– Menjaga sikap positif, empati, dan profesional terhadap pelanggan setiap saat.

– Menanggapi pertanyaan pelanggan dengan segera

– Berkomunikasi dengan pelanggan melalui saluran daring

– Menerima dan menyelesaikan keluhan pelanggan.

– Memahami keseluruhan produk sehingga Anda dapat menjawab pertanyaan.

– Memproses pesanan, formulir, aplikasi, dan permintaan secara daring.

– Menyimpan catatan interaksi pelanggan, transaksi, komentar, dan keluhan.

– Berkomunikasi dan berkoordinasi dengan rekan kerja jika diperlukan.

– Memberikan umpan balik tentang efisiensi proses layanan pelanggan.

– Mengelola tim perwakilan layanan pelanggan junior.

– Memastikan kepuasan pelanggan dan memberikan dukungan pelanggan profesional.