Job Descriptions

• Memberikan informasi yang akurat dan lengkap mengenai layanan perusahaan.
• Merespon pesan masuk dari customer sesuai dengan SOP & SLA yang sudah ditentukan perusahaan
• Mengidentifikasi dan menganalisa masalah dan kebutuhan dari user/seller.
• Memberikan solusi dari setiap masalah yang dihadapi user/seller.
• Membantu proses claim barang yang statusnya retur sesuai dengan SOP dan SLA yang sudah ditentukan perusahaan.
• Membangun dan menjaga hubungan baik dengan pihak ekspedisi & seller.

Job Requirements

• Bersedia onsite di Kota Malang.
• Pendidikan minimal D3/S1 segala jurusan, Fresh graduate dipersilahkan.
• Memiliki pengalaman sebagai Customer Service/Customer Support/Admin Online Shop, mengutamakan di industri logistik & social commerce.
• Komunikatif, cekatan, teliti, dan dapat bekerja dengan tim.
• Memiliki inisiatif tinggi, analytical thinking yang baik, memahami service excellent & time management, dan target oriented.
• Mampu mengoperasikan Ms. Office (Excel) & Google Spreadsheet dengan sangat baik.