- Menyambut dan Mengurus Tamu
- Menangani Keluhan dan Masalah Tamu
- Membangun Hubungan Baik dengan Tamu
- Memberikan Rekomendasi dan Informasi Lokal
- Mempersiapkan kedatangan tamu VIP
- Membantu tamu dalam membuat reservasi restoran atau aktivitas lainnya
- Bekerja sama dengan departemen lain di hotel untuk memastikan kelancaran operasional