– Mengunjungi debitur dan melakukan pengiriman Surat Peringatan (SP) dalam masa tunggakan > 20 hari untuk melakukan validasi kondisi, analisa dan penagihan pembayaran kewajiban debitor yang belum diselesaikan.

– Menegosiasikan opsi pembayaran yang sesuai kepada nasabah

– Memonitor janji bayar debitur sesuai dengan masa tunggakan dan menagih kembali sesuai janji bayar.

– Mencari keberadaan pelanggan apabila tidak dapat ditemui baik di rumah maupun kantor

– Memastikan semua data pelanggan benar termasuk nomor telepon dan alamat

– Melaporkan dan mendiskusikan dengan atasan mengenai hasil kunjungan/penanganan. – Membuat catatan atas setiap aktivitas penagihan ke dalam collection system.

– Melakukan koordinasi dengan pihak internal collection maupun unit terkait sehubungan dengan penanganan debitor