IT SUPPORT
Tugas & Tanggung Jawab:

1. Memelihara dan memastikan seluruh perangkat komputer, jaringan (LAN/WAN/WiFi), server, printer, dan sistem pendukung berjalan dengan baik.

2. Melakukan troubleshooting hardware dan software (Windows, aplikasi office, sistem collection, CRM, call system).

3. Menangani instalasi, konfigurasi, dan maintenance PC, CCTV, PABX, headset, dan tools operasional call center.

4. Membantu penanganan masalah koneksi VPN, internet, dan cloud system.

5. Monitoring dan backup data rutin sesuai standar keamanan perusahaan.

6. Mendukung tim operasional ketika terjadi kendala sistem IT (on-site & remote).

7. Menjamin keamanan data (data protection & access control) sesuai SOP perusahaan.

8. Dokumentasi pekerjaan dan pelaporan maintenance ke atasan.

Kualifikasi:

1. Pendidikan minimal SMK/D3/S1 jurusan Teknik Informatika, Sistem Informasi, atau bidang terkait.

2. Pengalaman sebagai IT Support minimal 1 tahun (lebih disukai berpengalaman di Call Center/Collection/Fintech).

3. Memahami troubleshooting jaringan, server basic, dan konfigurasi perangkat IT.

4. Menguasai instalasi Windows, aplikasi CRM, aplikasi call system, dan tools digital office (Excel, Outlook, TeamViewer, dll).

5. Paham dasar keamanan data (data protection, access management).

6. Memiliki kemampuan analisis, komunikasi, dan problem solving yang baik.

7. Mampu bekerja di bawah tekanan dan siap membantu di luar jam kerja jika urgent.

8. Jujur, teliti, bertanggung jawab, dan memiliki inisiatif tinggi.

Fasilitas & Benefit:

Gaji pokok

Lingkungan kerja profesional dan suportif.

Kesempatan pengembangan karier.